SULTENG – Mediapolisi.com, -Komisi II DPRD Provinsi Sulawesi Tengah menggelar Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Bank Sulteng untuk membahas peningkatan layanan, pemeliharaan sistem (maintenance), serta percepatan pemulihan layanan perbankan yang mengalami perbaikan.
Informasi tersebut disampaikan Anggota DPRD Provinsi Sulawesi Tengah, Ronald Gula, melalui unggahan di akun Facebook miliknya, Selasa (27/10/2026).
Rapat tersebut dihadiri Direktur Kepatuhan Bank Sulteng, sejumlah kepala divisi, Asisten Bidang Perekonomian dan Pembangunan, serta perwakilan Biro Perekonomian.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dalam rapat itu, pihak Bank Sulteng menjelaskan bahwa saat ini tengah dilakukan peningkatan keamanan sistem, pembaruan peralatan, serta perbaikan sejumlah fasilitas perbankan dengan pendampingan konsultan yang direkomendasikan Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
ATM Ditargetkan Normal Awal November
Terkait layanan ATM, Bank Sulteng menyampaikan bahwa fasilitas tersebut sedang menjalani tahapan pemeriksaan atau checklist Bank Indonesia setelah proses peningkatan dan perbaikan sistem.
Transaksi perbankan antarbank melalui ATM ditargetkan kembali normal pada awal November 2026, dengan tetap menunggu hasil evaluasi dan penyelesaian tahapan yang dipersyaratkan.
Sementara itu, perbaikan aplikasi Bank Sulteng Mobile dilaporkan telah mencapai 90 persen. Pihak bank berencana mengajukan pemeriksaan kepada Bank Indonesia pada akhir pekan ini, dengan harapan aplikasi tersebut dapat berfungsi dengan baik pada pertengahan November 2026 sesuai jadwal yang direncanakan.
Layanan Kantor Dibuka Setiap Hari
Di tengah proses perbaikan sistem, Bank Sulteng menyampaikan bahwa layanan kas di kantor cabang dan kantor cabang pembantu (KCP) se-Sulawesi Tengah dibuka setiap hari, Senin hingga Minggu, mulai pukul 08.00 hingga 18.00 WITA.
Layanan tersebut mencakup penarikan tunai dan transfer antarbank, dengan biaya transfer antarbank digratiskan sesuai keterangan yang disampaikan dalam rapat.
Bank Sulteng juga menyatakan bahwa layanan perbankan lainnya, termasuk transfer antarbank, penarikan tunai, dan pemindahbukuan, tetap berjalan di seluruh kantor cabang dan KCP.
Komisi II Beri Lima Rekomendasi
Dalam RDP tersebut, Komisi II DPRD Sulteng menyampaikan sejumlah rekomendasi untuk memastikan kebutuhan transaksi nasabah tetap terpenuhi selama masa pemeliharaan sistem.
Pertama, meminta Bank Sulteng memastikan ketersediaan uang tunai di seluruh kantor cabang dan ATM agar nasabah tidak mengalami kesulitan melakukan penarikan.
Kedua, mendorong pelaksanaan layanan kas keliling, terutama di wilayah yang jauh dari kantor Bank Sulteng terdekat, sehingga nasabah tetap dapat mengakses layanan perbankan.
Ketiga, meminta Bank Sulteng lebih transparan dalam menyampaikan informasi apabila perbaikan sistem ke depan berpotensi mengganggu layanan dalam waktu lama. Bank juga diharapkan menyediakan alternatif layanan agar nasabah mengetahui transaksi yang masih dapat dilakukan.
Keempat, meminta bagian hubungan masyarakat (Humas) Bank Sulteng lebih proaktif menyampaikan informasi mengenai perkembangan perbaikan sistem dan alternatif layanan yang dapat diakses nasabah.
Kelima, mendorong agar sistem ATM dan aplikasi Bank Sulteng Mobile segera kembali beroperasi normal.
Melalui rekomendasi tersebut, Komisi II berharap proses peningkatan sistem tidak mengabaikan kebutuhan masyarakat terhadap layanan perbankan yang mudah diakses, aman, dan informatif.
Percepatan pemulihan ATM dan layanan digital menjadi perhatian penting, mengingat kedua fasilitas tersebut merupakan sarana transaksi yang dibutuhkan nasabah dalam aktivitas sehari-hari.
Catatan: Target normalisasi layanan ATM pada awal November dan aplikasi Bank Sulteng Mobile pada pertengahan November 2026 merupakan jadwal yang disampaikan pihak bank sebagaimana dikutip dari unggahan Ronald Gula, bukan konfirmasi bahwa layanan telah kembali normal. (Tim)
Komentar